Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Zones de livraison
PetKit assure la livraison de ses produits en :
- France métropolitaine
- Belgique
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de :
- France : 5 à 7 jours ouvrés
- Belgique : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité ou les contraintes des transporteurs.
Transporteurs utilisés
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- Mondial Relay
- Colissimo
Le transporteur utilisé peut varier selon la destination ou la nature de la commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande afin de permettre le suivi de la livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
PetKit ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel de livraison indépendant de la volonté de PetKit (transporteur, grève, conditions météorologiques, forte activité logistique, etc.), aucune responsabilité ne pourra être engagée.
Toutefois, le service client reste disponible pour accompagner le client dans le suivi de sa commande.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :